Wir suchen dich an unserem Standort Alzenau oder Brüggen!
Du hast Spaß daran, Dingen auf den Grund zu gehen, bleibst hartnäckig dran und gibst erst Ruhe, wenn ein Thema wirklich erledigt ist? du möchtest verstehen, wie Prozesse zusammenhängen, mit vielen Fachbereichen zusammenarbeiten und aktiv dazu beitragen, dass sich Qualität nachhaltig verbessert? Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser Rolle bist Du das zentrale Sprachrohr nach innen, das Beschwerden und Reklamationen konsequent vorantreibt.
Des Weiteren bist du für definierte Prozesse im kunden- und produktbezogenen Qualitätsmanagement zuständig.
DEINE VERANTWORTUNG
Beschwerde- und Reklamationsmanagement (End-to-End)
- Du übernimmst zugewiesene Beschwerden eigenverantwortlich: von der ersten Bewertung über die Ursachenanalyse bis zur nachhaltigen Lösung
- Du behältst Fristen, offene Punkte und Maßnahmen im Blick und sorgst dafür, dass Themen abgeschlossen werden
Analyse und nachhaltige Problemlösung
- Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen gehst du Ursachen systematisch auf den Grund
- Dein Ziel: Lösungen, die Wiederholfehler vermeiden und Prozesse/Qualität verbessern
Schnittstelle und Koordination
- Du arbeitest eng mit Produktion, QC, Labor, Logistik, Entwicklung, Einkauf und Vertrieb zusammen
- Du verknüpfst Beschwerden mit angrenzenden Prozessen wie Abweichungen, Eskalationen, Retouren u.a.
Struktur, Nachverfolgung und Transparenz
- Du dokumentierst, verfolgst und bewertest Maßnahmen und unterstützt bei Auswertungen, Reportings und Wirksamkeitsprüfungen
- Du sorgst für Klarheit, Transparenz und Verbindlichkeit im Prozess
Zuständigkeitsbereich
- Deutschland
- Niederlande
- Polen
- Liechtenstein
DEIN PROFIL
Wir suchen engagierte Menschen, die unsere Werte Kreativität, Beharrlichkeit und Fairness teilen. Wenn Du zusätzlich folgende Qualifikationen mitbringst, bist Du bei uns goldrichtig:
- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. naturwissenschaftliche Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium (z. B. aus Industrie, Qualitätssicherung, Labor, Produktion, Technik)
- Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld
- Nachweisbare Erfahrung im Qualitätsumfeld, im Labor oder in der Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Kenntnisse in ISO 9001 oder Qualitätsmanagement sind
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Kommunikationsstärke, Beharrlichkeit und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Interesse daran, Dinge nachhaltig zu verbessern
WIR BIETEN
- Sicherer Arbeitsplatz in einer modernen Produktionsumgebung
- Tarifliche Bezahlung sowie attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld)
- Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
- Wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre
- Ein internationales Unternehmen mit starkem regionalem Bezug
Bei uns bist Du nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir freuen uns über deine Ideen und geben dir die Möglichkeit, aktiv Verbesserungen einzubringen.
INTERESSIERT?
Wenn du dich für eine interessante Aufgabenstellung in einem modern geführten Familienunternehmen begeistern kannst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte Deine Zukunft gemeinsam mit uns!
Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsformular.
